网络金融/FDEP常见业务问题

1、第一次使用深证通FDEP业务,想申请文件传输业务(或其他FDEP业务),有哪些流程?

流程如下:
(1)登录统一客户专区https://biz.sscc.com,注册并认证成为深证通合法合规用户,以便后续在网站办理相关业务;
(2)联系深证通网络金融业务部 0755-83183333选1,获取对口客户经理联系方式,和所属区域对应的客户经理沟通需求、提交相关材料并签署相关合同;
(3)双方合同用印完成后,客户可登陆统一客户专区提交相关业务小站号新增申请及线路申请;
(4)完成线路接入及小站号配置后,后台开通相关业务权限;
(5)安装相关业务客户端,做好所有配置;
(6)登录统一客户专区提交相关业务关系对上线申请。

2、如何申请测试小站号及测试关系对?

(1)发送测试小站号申请邮件给相应的客户经理,邮件中详细列明以下几点:测试环境(专线/互联网);申请单位全称;对端公司全称;对端公司测试小站号;
(2)客户经理将需求提交给fdep运维测试组;
(3)测试组配置完成后,邮件告知客户。

3、通过fdep代租的线路需做变更(用户端地址迁移/线路扩容),该如何操作?

(1)联系对应客户经理,沟通相关情况;
(2)登录深证通统一客户专区,进行线路变更申请,申请路径:业务申请-通信服务业务申请-广域网线路-金融云与网络金融线路-变更;
(3)由客户经理审批后向对应运营商提交需求;
(4)执行完成后反馈结果。

4、通过运营商自租的线路需做变更(用户端地址迁移/线路扩容等),该如何操作?

客户自租专线如需变更,可直接联系运营商进行操作,变更完成后请登录深证通统一客户专区,进行线路变更登记。申请路径:业务申请-通信服务业务申请-广域网线路-运营商线路-变更。

5、统一客户专区上申请的业务是灰色的?

业务申请按钮为灰色可能有两种情况:
(1)相关业务尚未签署商务合同,需联系对应的客户经理签署合同并申请相关业务。
(2)相关商务合同已签署,但申请用户未绑定相关业务,请联系深证通网络金融业务部0755-88665977开通相关权限。

6、FDEP客户端及相关技术手册如何获取?

(1)客户端:请在统一客户专区-业务指引-fdep业务指引-程序下载,获取对应版本的客户端;
(2)技术手册:请在统一客户专区-业务指引-fdep业务指引-技术手册,获取对应技术手册;

7、如何申请软加密?

登录统一客户专区后,在业务申请-fdep业务申请-小站-变更-加密业务 页面,进行软加密业务申请。

8、如何申请业务关系对上/下线?

登录统一客户专区后,在业务申请-fdep业务申请-找到对应的业务-上线/下线,提交申请信息,对端完成审批后,由fdep组完成审批(2-3个工作日)后,即可完成关系对的配置。
0 0